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員工素質對保潔服務有多重要?

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2017-07-02 21:27:00【

保潔服務過程中,業(yè)主或客戶更多的時候看見的是我們的保潔員。保潔員的一個小小舉動,一句平常的話語,或許就是客戶評價一個保潔公司服務好壞的一項標準。比如,在保潔區(qū)域內發(fā)現(xiàn)被人隨意丟棄的垃圾,而保潔員很自然的撿拾行為也許就會觸動客戶,保潔員和保潔公司也因此會被認為具有良好服務意識。

保潔服務

保潔員是素質一方面來自自身的修養(yǎng),更重要的是來自保潔公司的培訓和要求。在日常工作中,保潔公司應做好培養(yǎng)、培訓保潔員的工作,提高員工的積極主動性,全面做好保潔服務工作。明捷公司對保潔員的素質培訓有:1、工作紀律培訓。工作紀律是保潔員必須遵守的從業(yè)規(guī)則,沒有規(guī)矩不成方圓,好的保潔紀律是做好保潔的基礎。2、工作積極性培訓。明捷公司引導保潔員正確看待保潔工作,提升保潔員薪資等培養(yǎng)保潔員的工作積極性,為業(yè)主帶來清新的工作和生活環(huán)境。3、服務意識培訓。保潔工作是一項服務工作,以客戶為中心,讓客戶滿意是做好保潔工作的目的。明捷公司定期對保潔員進行禮貌禮節(jié)教育,促進保潔員與客戶間文明溝通,提升客戶滿意度。

客戶請保潔公司做保潔,一方面是希望能夠省事省力的擁有一個干凈、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境,另一方面也希望充分體驗保潔服務帶給自己的便利和尊貴的體驗。明捷公司從員工素質抓起,給客戶好環(huán)境、好心情。

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