在保潔服務(wù)過程中，業(yè)主或客戶更多的時候看見的是我們的保潔員。保潔員的一個小小舉動，一句平常的話語，或許就是客戶評價一個保潔公司服務(wù)好壞的一項標(biāo)準(zhǔn)。比如，在保潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)被人隨意丟棄的垃圾，而保潔員很自然的撿拾行為也許就會觸動客戶，保潔員和保潔公司也因此會被認(rèn)為具有良好服務(wù)意識。

保潔員是素質(zhì)一方面來自自身的修養(yǎng)，更重要的是來自保潔公司的培訓(xùn)和要求。在日常工作中，保潔公司應(yīng)做好培養(yǎng)、培訓(xùn)保潔員的工作，提高員工的積極主動性，全面做好保潔服務(wù)工作。明捷公司對保潔員的素質(zhì)培訓(xùn)有：1、工作紀(jì)律培訓(xùn)。工作紀(jì)律是保潔員必須遵守的從業(yè)規(guī)則，沒有規(guī)矩不成方圓，好的保潔紀(jì)律是做好保潔的基礎(chǔ)。2、工作積極性培訓(xùn)。明捷公司引導(dǎo)保潔員正確看待保潔工作，提升保潔員薪資等培養(yǎng)保潔員的工作積極性，為業(yè)主帶來清新的工作和生活環(huán)境。3、服務(wù)意識培訓(xùn)。保潔工作是一項服務(wù)工作，以客戶為中心，讓客戶滿意是做好保潔工作的目的。明捷公司定期對保潔員進(jìn)行禮貌禮節(jié)教育，促進(jìn)保潔員與客戶間文明溝通，提升客戶滿意度。

客戶請保潔公司做保潔，一方面是希望能夠省事省力的擁有一個干凈、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，另一方面也希望充分體驗保潔服務(wù)帶給自己的便利和尊貴的體驗。明捷公司從員工素質(zhì)抓起，給客戶好環(huán)境、好心情。

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